Ustawa o prawach konsumenta
Spis treści
Szybki podgląd strony
| Pole | Wartość |
|---|---|
| Typ treści | Dokument / wzór |
| Zakres | Chroni konsumenta przy umowach zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa. |
| Ścieżka | /akty-prawne/ustawa-o-prawach-konsumenta/ |
| Canonical | https://windykacjapolska.org/akty-prawne/ustawa-o-prawach-konsumenta/ |
Szkielet dokumentu działa najlepiej, gdy każde twierdzenie ma dowód i odniesienie do terminu.
Checklist operacyjny
1. Uzupełnij wszystkie pola formalne.
2. Dołącz dowody i daty.
3. Sprawdź termin oraz sposób doręczenia.Co reguluje
Chroni konsumenta przy umowach zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa.
Dla kogo
- Konsument
- Przedsiębiorca
- Wierzyciel
Kluczowe artykuły
Art. 27
Art. 27.
Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może
w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów,
z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35.
Art. 28
Art. 28.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
1)
dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia
jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez
niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
a)
obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od
objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części,
b)
polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony - od objęcia w posiadanie
pierwszej z rzeczy;
2)
dla pozostałych umów - od dnia zawarcia umowy.
Art. 38
Art. 38.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość
nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
1)
o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą
konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu
świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
2)
w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca
nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia
od umowy;
3)
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według
specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4)
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca
krótki termin przydatności do użycia;
5)
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu,
której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub
ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6)
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze wzglę
Jak korzystać z aktu
Najpierw wybierz artykuł po numerze albo słowie kluczowym, następnie przejdź do strony konkretnego przepisu. Hub służy jako punkt wejścia, a pełna treść jest rozbita na strony artykułów dla szybszej nawigacji.
Artykuły aktu (73)
- Art. 1.
Ustawa określa prawa przysługujące konsumentowi, w szczególności: 1)
- Art. 2.
Określenia użyte w ustawie oznaczają: 1)
- Art. 3.
1. Przepisów ustawy nie stosuje się do umów:
- Art. 4.
1. Przepisów ustawy nie stosuje się do umów dotyczących ustanawiania, nabywania i przenoszenia
- Art. 5.
1. Spełnienie świadczenia niezamówionego przez konsumenta, o którym mowa w art. 9 pkt 6 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom
- Art. 6.
Do umowy, na mocy której przedsiębiorca jest zobowiązany do przeniesienia własności rzeczy i wykonania usługi, stosuje się przepisy dotyczące umów zobowiązujących do
- Art. 7.
Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w ustawie. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje
- Art. 8.
Najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową przedsiębiorca ma obowiązek poinformować konsumenta, o ile informacje te nie wynikają już z okoliczności,
- Art. 9.
Do drobnych umów życia codziennego wykonywanych natychmiast po ich zawarciu przepisu art. 8 nie stosuje się.
- Art. 10.
1. Najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową przedsiębiorca
- Art. 11.
Bez uszczerbku dla prawa dostawcy usług, o którym mowa w art. 2 pkt 27 lit. a ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne do pobierania opłat za połączenia telefoniczne, jeżeli przedsiębiorca wskazuje num...
- Art. 12.
1. Najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową na odległość
- Art. 13.
Informacji, o których mowa w art. 12 ust. 1 pkt 9-11, można udzielić przy wykorzystaniu wzoru pouczenia o odstąpieniu od umowy, stanowiącego załącznik nr 1 do ustawy. Przedsiębiorca,
- Art. 14.
1. W przypadku umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa przedsiębiorca ma obowiązek
- Art. 15.
1. Przedsiębiorca jest zobowiązany wydać konsumentowi dokument umowy zawartej poza lokalem
- Art. 16.
1. W przypadku zawarcia umowy poza lokalem przedsiębiorstwa, gdy ustalone w umowie wynagrodzenie
- Art. 17.
1. Jeżeli umowa zawierana na odległość, przy użyciu środków komunikacji elektronicznej,
- Art. 18.
Na stronach internetowych służących do prowadzenia handlu elektronicznego wskazuje się w sposób wyraźny, najpóźniej na początku składania zamówienia, jasne i czytelne
- Art. 19.
Jeżeli właściwości techniczne użytego środka porozumiewania się na odległość ograniczają rozmiar możliwych do przekazania informacji lub czas na ich przedstawienie, przedsiębiorca
- Art. 20.
1. Jeżeli przedsiębiorca kontaktuje się z konsumentem przez telefon w celu zawarcia umowy
- Art. 21.
1. Przedsiębiorca ma obowiązek przekazać konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na
- Art. 22.
Informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1, stanowią integralną część umowy zawieranej na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa i mogą być zmienione jedynie za wyraźnym
- Art. 23.
Jeżeli przedsiębiorca nie spełnił obowiązków informacyjnych dotyczących opłat dodatkowych lub innych kosztów, o których mowa w art. 12 ust. 1 pkt 5, lub kosztów zwrotu rzeczy,
- Art. 24.
Ciężar dowodu spełnienia obowiązków informacyjnych określonych w art. 12 spoczywa na przedsiębiorcy.
- Art. 25.
Do umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość stosuje się przepisy art. 10 i art. 11.
- Art. 26.
W przypadku sprzeczności pomiędzy przepisami art. 12-23 a przepisami ustawy z dnia 4 marca 2010 r. o świadczeniu usług na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej
- Art. 27.
Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów,
- Art. 28.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się: 1)
- Art. 29.
1. Jeżeli konsument nie został poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia
- Art. 30.
1. Konsument może odstąpić od umowy, składając przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu
- Art. 31.
1. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem
- Art. 32.
1. Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia
- Art. 33.
Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do
- Art. 34.
1. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz przedsiębiorcy lub przekazać ją osobie upoważnionej
- Art. 35.
1. Jeżeli konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania zgodnie
- Art. 36.
Konsument nie ponosi kosztów: 1)
- Art. 37.
1. W chwili odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem
- Art. 38.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
- Art. 39.
1. Najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową przedsiębiorca
- Art. 40.
1. Konsument, który zawarł na odległość umowę o usługi finansowe, może od niej odstąpić
- Art. 41.
Jeżeli przedsiębiorca nie dopełni obowiązków określonych w art. 39 ust. 1-3, konsument ma prawo odstąpić od umowy w każdym czasie bez konieczności ponoszenia kosztów należnych
- Art. 42.
Jeżeli czas trwania umowy nie jest oznaczony, każda ze stron może ją wypowiedzieć bez wskazania przyczyn, z zachowaniem miesięcznego terminu wypowiedzenia, chyba że
- Art. 43.
1. Przepisów niniejszego rozdziału nie stosuje się do usług polegających na gromadzeniu
- Art. 44.
W ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny ( Dz. U. z 2014 r. poz. 121 ) wprowadza się następujące zmiany:
- Art. 494.
§ 1. Strona, która odstępuje od umowy wzajemnej, obowiązana jest zwrócić drugiej stronie
- Art. 546.
§ 1. Sprzedawca obowiązany jest przed zawarciem umowy udzielić kupującemu potrzebnych wyjaśnień
- Art. 555.
Przepisy o sprzedaży rzeczy stosuje się odpowiednio do sprzedaży energii, praw oraz wody.
- Art. 556.
Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
- Art. 559.
Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego lub wynikły z przyczyny tkwiącej
- Art. 560.
§ 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
- Art. 561.
§ 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad
- Art. 563.
§ 1. Przy sprzedaży między przedsiębiorcami kupujący traci uprawnienia z tytułu rękojmi,
- Art. 564.
W przypadkach przewidzianych w art. 563 utrata uprawnień z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy nie następuje mimo niezachowania terminów do zbadania rzeczy przez
- Art. 566.
§ 1. Jeżeli z powodu wady fizycznej rzeczy sprzedanej kupujący złożył oświadczenie o odstąpieniu
- Art. 567.
§ 1. Jeżeli sprzedawca dopuszcza się zwłoki z odebraniem rzeczy, kupujący może odesłać
- Art. 568.
§ 1. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed
- Art. 574.
§ 1. Jeżeli z powodu wady prawnej rzeczy sprzedanej kupujący złożył oświadczenie o odstąpieniu
- Art. 576.
Do wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi za wady prawne rzeczy sprzedanej stosuje się przepisy art. 568 § 2-5, z tym że bieg terminu, o którym mowa w art. 568 § 2,
- Art. 577.
§ 1. Udzielenie gwarancji następuje przez złożenie oświadczenia gwarancyjnego, które określa
- Art. 579.
§ 1. Kupujący może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy niezależnie
- Art. 638.
§ 1. Do odpowiedzialności za wady dzieła stosuje się odpowiednio przepisy o rękojmi przy
- Art. 45.
W ustawie z dnia 20 maja 1971 r. - Kodeks wykroczeń ( Dz. U. z 2013 r. poz. 482 , z późn. zm. 7) Zmiany tekstu jednolitego wymienionej ustawy zostały ogłoszone w Dz. U. z 2013 r.
- Art. 139b.
Kto w zakresie działalności swojego przedsiębiorstwa zawierając umowę z konsumentem nie spełnia wymagań dotyczących udzielenia informacji lub wydania dokumentu, przewidzianych
- Art. 46.
W ustawie z dnia 22 maja 2003 r. o pośrednictwie ubezpieczeniowym ( Dz. U. Nr 124, poz. 1154 , z późn. zm. 8) Zmiany wymienionej ustawy zostały ogłoszone w Dz. U. z 2004 r. Nr 96, poz. 959, z
- Art. 47.
W ustawie z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych
- Art. 48.
W ustawie z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne ( Dz. U. z 2014 r. poz. 243 ) w art. 172:
- Art. 49.
W ustawie z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym ( Dz. U. Nr 171, poz. 1206 ) wprowadza się następujące zmiany:
- Art. 50.
W ustawie z dnia 8 marca 2013 r. o środkach ochrony roślin ( Dz. U. poz. 455 oraz z 2014 r. poz. 822 ) wprowadza się następujące zmiany:
- Art. 51.
Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie niniejszej ustawy stosuje się przepisy dotychczasowe.
- Art. 52.
Tracą moc: 1)
- Art. 53.
W ustawie z dnia 4 lutego 2011 r. - Prawo prywatne międzynarodowe ( Dz. U. Nr 80, poz. 432 ) w art. 30 w ust. 1 uchyla się pkt 2.
- Art. 54.
W ustawie z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim ( Dz. U. Nr 126, poz. 715 , z późn. zm. 10) Zmiany wymienionej ustawy zostały ogłoszone w Dz. U. z 2011 r. Nr 165, poz. 984 i
- Art. 55.
Ustawa wchodzi w życie po upływie 6 miesięcy od dnia ogłoszenia. 1)
Powiązane akty
Źródło urzędowe
https://api.sejm.gov.pl/eli/acts/DU/2014/827
Data stanu: 2025-09-05